Términos y Condiciones - Normativa
En Planet Fitness queremos que te sientas cómodo cada vez que entras por nuestras puertas. Para mantener nuestra Zona Libre de Juicios (Judgement Free Zone®) y ofrecer un espacio seguro, accesible y respetuoso para todos, te pedimos seguir estas normas:
Convivencia y Respeto
Para mantener un ambiente libre de gymtimidation, respeta a los demás miembros: evita gritar, hacer ruidos innecesarios o comportamientos intimidantes.
Por el derecho a la privacidad e identidad de todos los usuarios, no está permitido el uso de cámaras o teléfonos con cámara en el espacio público de las instalaciones
Te pedimos cumplir el siguiente código de vestimenta del club para que todos podamos disfrutar
de un ambiente seguro, cómodo y respetuoso:Evita camisetas de tirantes muy descubiertas que muestren una gran parte del torso o espalda
No se permiten shorts excesivamente cortos ni ropa que no cubra adecuadamente el cuerpo
No está permitido descalzarse
Está prohibido realizar entrenamiento personal no autorizado dentro del club.
Es obligatorio compartir máquina entre descansos
Acceso y Seguridad
Todos los invitados deben presentar un documento de identidad con foto al entrar.
Por tu seguridad y la de todos, no está permitido el uso de cámaras ni teléfonos móviles en los vestuarios.
Las llamadas y videollamadas deben atenderse en la zona de recepción únicamente.
Aproximadamente 30 min antes del cierre los empleados notifican a los clientes de esta situación. Recomendando la finalización de su entrenamiento y posterior uso de vestuarios, si así se considerara oportuno.
Está prohibido entrar a la instalación con comida y botes o latas. Si vas a hacer uso de bebidas, deben llevar tapón.
Pertenencias y Orden
Guarda tus pertenencias en las taquillas con candado personal. Por seguridad, no está permitido acceder a la sala con mochilas, bolsos u otros objetos. ¿Olvidaste tu candado? ¡No pasa nada! Puedes conseguir uno en la recepción.
El uso de toalla es obligatorio durante el entrenamiento. Si la olvidaste, puedes adquirir una en la recepción.
Después de usar cualquier equipo, recuerda limpiarlo usando los productos disponibles en la estación de desinfección.
Devuelve el material (pesas, mancuernas, etc.) a su sitio. No lo lances al suelo ni lo apoyes en espejos o paredes.
Los cambiadores de los vestuarios son de uso temporal. No se deben bloquear con las pertenencias mientras se usa la ducha. Deben quedar libres y las pertenencias en las taquillas.
Actividades y Reservas
Las sesiones de PF Cuts y entrenamiento 360 deben reservarse a través de la App de Planet Fitness España. Así puedes asegurar tu plaza de forma rápida y cómoda.
Para el entrenamiento 360, recuerda traer tu toalla y llegar con unos minutos de antelación. Esto nos permite comenzar puntuales y aprovechar al máximo la sesión. Si no puedes asistir, por favor cancela tu reserva con antelación desde la App.
Siempre que lo necesites...
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Si tienes dudas, necesitas orientación con el equipo o simplemente quieres conocer mejor los servicios del club, no dudes en acercarte. ¡Estaremos encantados de apoyarte!
Normativa de Devoluciones
Con el objetivo de ofrecer transparencia y una experiencia satisfactoria para todos nuestros socios, establecemos las siguientes condiciones sobre devoluciones:
1. Cuotas y Membresías
No se realizan devoluciones de cuotas mensuales ya cobradas, salvo en caso de error administrativo o duplicidad de pago.
Las bajas deben solicitarse con al menos 10 días de antelación al próximo cobro mensual. Hasta el día 20 de cada mes.
2. Productos
Se admiten devoluciones de productos (ropa, accesorios, etc.) en un plazo de 14 días naturales, siempre que estén sin usar, con etiqueta y en su embalaje original.
3. Casos Especiales
Se valorarán solicitudes de devolución fuera de plazo por motivos médicos o causas justificadas, previa presentación de documentación y aprobación por parte del manager del centro.
Menores de 13 años
No pueden acceder al club en ninguna circunstancia, ni siquiera acompañados por un adulto.
No está permitido realizar el tour dentro de las instalaciones. En su caso, únicamente se puede hacer un tour de escritorio (informativo en la recepción).
De 13 a 14 años
Acceso al club:
Los menores de 13 a 14 años pueden acceder al club, pero siempre deben estar acompañados por un adulto responsable (padre, madre o tutor legal).
No está permitido que el menor sea acompañado por abuelos, hermanos mayores u otros familiares, incluso si son socios.
No se aceptan personas autorizadas verbalmente por los padres. Toda autorización debe ser formal y debidamente documentada.
Documentación requerida:
Si el tutor legal no es el padre o la madre, deberá presentar documentación oficial al momento de la inscripción.
Acceso con el socio Premium:
Los menores deben entrar y salir siempre acompañados de un socio Premium (padre, madre o tutor legal).
Restricciones de acceso:
Si el socio Premium accede a servicios como la peluquería o el spa, el menor debe salir del club temporalmente.
Los menores no pueden acceder al tour del gimnasio, solo al tour de escritorio.
Autorización previa:
Es necesario presentar una autorización previa que debe entregarse físicamente en la recepción o enviada al email del centro.
Si el menor es socio de Planet Fitness, la autorización está incluida en su contrato de membresía.
Restricciones sobre quién puede invitar:
Los menores no pueden ser invitados por un socio Premium que no sea su madre, padre o tutor legal.
De 15 a 17 años
Acceso al club:
Los menores de 15 a 17 años pueden acceder solos al club, siempre que tengan autorización de su padre, madre o tutor legal.
Autorización incluida en el contrato:
La autorización necesaria está incluida en el contrato de membresía, por lo que no es necesario presentar un documento adicional.
Acceso al tour del gimnasio:
Los menores entre 15 y 17 años pueden hacer el tour dentro del gimnasio con la autorización de su padre, madre o tutor legal.
Esta normativa está pensada para garantizar la seguridad de los menores y asegurar que su experiencia en Planet Fitness sea positiva, respetando las políticas y responsabilidades del club.
¿Qué es PF Cuts?
PF Cuts no es una peluquería tradicional ni una barbería comercial, sino un servicio básico de peluquería incluido como beneficio exclusivo para los socios Premium de Planet Fitness.
Procedimiento para el uso del servicio
Las reservas deben hacerse exclusivamente desde la App de Planet Fitness.
Solo puedes tener una cita activa a la vez.
Para poder reservar una nueva cita, debes haber disfrutado la que ya tienes programada. No es posible mantener dos citas activas simultáneamente.
Los servicios pueden ser:
Corte de pelo o barba
Lavado
Secado
Peinado no laborioso
Si vas a cortarte el pelo, tráelo húmedo
Si vas a secarte el pelo, tráelo mojado
Si vas a peinarte el pelo, tráelo seco y limpio
Solo se permite una reserva activa, para reservar una nueva, debes haber disfrutado la anterior.
Si no puedes asistir, recuerda cancelar antes de una hora de tu cita desde la App.
El incumplimiento puede resultar en una penalización con bloqueo de 1 semana para nuevas reservas.
La puntualidad es clave. Tienes 5 minutos de margen para llegar. Si pasas ese tiempo, tu cita será cancelada automáticamente.
Al llegar, escanea el código QR en la recepción antes de acceder a PF Cuts.
Debes esperar en la sala de espera a que el personal de PF Cuts te indique cuándo pasar a la peluquería
Este servicio es personal e intransferible. Solo puede acceder la persona con reserva confirmada, sin acompañantes.
No está permitido usar productos ni herramientas externas al servicio PF Cuts.
Excepciones y consideraciones importantes:
No se realizan trabajos de color, tintes, pelucas ni extensiones.
El servicio incluye cortes sencillos, sin cambios de estilo complejos.
El servicio de barba se limita a corte y delineado.
Para el servicio de corte, debes acudir con el cabello limpio (preferiblemente mojado).
Si has entrenado, por higiene, es obligatorio ducharte antes de tu cita.
Los invitados de miembros Premium no pueden utilizar PF Cuts.
El socio debe estar al corriente de pagos para acceder al servicio.
Solo el socio Premium con cita puede permanecer en la sala de espera. Los acompañantes deberán abandonar la instalación.
Trae a un amigo a entrenar siempre que quieras. Puede ser el mismo siempre o distintos. Al entrar debe registrarse como invitado y hacer el alta del día. Deben entrar y salir a la vez el socio premium y el invitado. El invitado no puede acceder a los beneficios premium.
Uso ilimitado de sillones de masaje y cabinas de bienestar
Acceso al servicio de peluquería PF Cuts
50% de descuento en productos PF: bebidas Prime, candados, gafas, toallas.
Límite de 10 accesos mensuales a un centro que no sea tu club de origen, donde te inscribiste
Si quieres entrar en un PF fuera de España (EEUU, Canadá, México, Australia...) tienes que avisar en tu centro de origen sobre la fecha estimada de acceso en el PF de destino, para que te tramitan el alta ya que allí el sistema es distinto
Durante el 23 de abril y hasta el 31 de mayo 2026, en la recepción del club puedes solicitar un Mom Pass para regalar a tu madre o a quien tu quieras (mayor de edad) por el Día de la Madre. Este pase de un día, único canje, incluye una sesión 360 de entrenamiento funcional, y acceso libre a la zona de PF Premium spa para el circuito de masajes y bienestar. Reservar ambos en la recepción del club. Queda excluido de la promoción los beneficios del plan Premium "Trae a un amigo" y el servicio de peluquería PF Cuts.
Válido en los siguientes clubs PF: Via Sabadell, Fuenlabrada (El Naranjo), Delicias, Alfafar, Tres Cruces, Chamartín, Móstoles, Parque Corredor, Sant Joan Despi, Parquesur y Bonaire.